En THE BEANEAT, entendemos la importancia de recibir tus productos de manera rápida y segura. Por eso, hemos desarrollado esta política de envíos, que detalla nuestras tarifas, plazos de entrega y otros aspectos importantes relacionados con el proceso de envío. Te recomendamos leer esta información para asegurarte de que estás al tanto de todas las condiciones. 

1. Con quién enviamos

• Tarifas de envío:
  • Recogida en oficina de Correos (2 a 5 días laborables): 2,99 euros
  • Envíos de 2 a 5 días laborables: 3,99 euros
  • Envíos exprés de 1 a 2 días laborables: 4,99 euros
  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 50 euros. La entrega gratuita tendrá un plazo de envío de 2 a 5 días laborables. Si deseas un envío exprés, tendrás que pagar un cargo adicional de 4,99 euros.
• Plazos de entrega:
  • Los plazos de entrega indicados se calculan a partir de la confirmación del pedido, siempre que se haga de lunes a viernes de 10 a 17 horas. Si realizas tu pedido después de las 17:00 horas, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable. Fuera de ese horario, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según la disponibilidad de los productos, las condiciones de la empresa de mensajería y la ubicación de entrega.
  • Durante períodos de alta demanda, como ventas especiales, promociones o fechas festivas, es posible que los tiempos de entrega se extiendan.

3. Envíos a Islas Baleares, Ceuta y Melilla

• Tarifas de envío:
  • Envíos exprés de 1 a 2 días laborables: 9,99 euros
  • Envíos de 2 a 5 días laborables: 5,99 euros
  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 70 euros. La entrega gratuita tendrá un plazo de envío de 2 a 5 días laborables. Si deseas un envío exprés, tendrás que pagar un cargo adicional de 9,99 euros.
• Plazos de entrega:
  • Al igual que en los envíos peninsulares, los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pedido —siempre y cuando se haya realizado de lunes a viernes en el horario especificado anteriormente— y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y de las condiciones de transporte.
  • Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío a las islas puede ser mayor que en la península debido a la logística de transporte.

4. ¿Enviáis a Canarias?

• Una vez que tu pedido ha sido confirmado, comenzaremos a procesarlo inmediatamente. Si todos los productos están disponibles, tu pedido será empaquetado y enviado dentro del plazo indicado.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.

5. Importante: errores en la dirección de envío

Es crucial que verifiques la dirección de envío antes de finalizar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a tu cuenta. Asegúrate de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada para evitar cualquier inconveniente.

• Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato a hola@thebeaneat.com o envíanos un whatsapp al 604961007. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

6. Problemas de entrega

• Si tu pedido no llega en el plazo indicado, te recomendamos que verifiques el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
• Si aún tienes problemas o si el paquete se ha extraviado, por favor, contáctanos en un plazo de 30 días desde la fecha de envío. Trabajaremos contigo y la empresa de mensajería para resolver el problema.

7. Política de devoluciones

En caso de que desees devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

8. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@thebeaneat.com. Estamos aquí para ayudarte.