En THE BEANEAT queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. A continuación, se detallan los procedimientos y condiciones para llevar a cabo una devolución.

1. Derecho de desistimiento

Conforme a lo establecido en el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Productos que no admiten devolución

Para garantizar la higiene y la seguridad de nuestros productos, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Alimentos y bebidas: Debido a razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios, como ingredientes, especias, salsas y bebidas, una vez que el paquete ha sido abierto.

• Utensilios de cocina y vajilla: Los productos de cocina y vajilla que han sido utilizados, abiertos o dañados no son elegibles para devolución. Esto incluye artículos como sartenes, ollas, cuchillos y utensilios que han mostrado signos de uso.

• Decoración: Los productos de decoración que han sido utilizados o que no están en su estado original (por ejemplo, si han sido colgados o exhibidos) no se aceptarán para devolución.

• Artículos personalizados: Cualquier producto que haya sido personalizado o hecho a medida, como vajilla con grabados personalizados o decoraciones especiales, no es elegible para devolución

3. Procedimiento para la devolución

Para proceder con la devolución, sigue estos pasos:

1. Notificación: Comunica tu intención de devolver el producto a través del correo electrónico hola@thebeaneat.com. Incluye tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Instrucciones de devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

3. Envío del producto: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cuenta, salvo en el caso de que el producto recibido no corresponda al pedido realizado o esté defectuoso.

4. Confirmación de recepción: Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a revisar su estado. Si se cumplen todas las condiciones, se realizará el reembolso correspondiente.

4. Reembolsos

• Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

• Gastos de envío: Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en el caso de que se haya enviado un producto incorrecto o defectuoso.

5. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto que está dañado o defectuoso, debes notificárnoslo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. En estos casos, el reembolso incluirá los gastos de envío originales y los gastos de devolución.

6. Ley aplicable

Esta política de devoluciones se rige por la legislación española, en particular por el real decreto legislativo 1/2007 y la ley 3/2014 de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (hola@thebeaneat.com). Estamos aquí para ayudarte.